Reklamace a servis
Potřebujete řešit reklamaci nebo opravu/servis?
Na co se vztahuje záruční reklamace?
- Na produkt zakoupený na území ČR fyzickou osobou v době 24 měsíců od nákupu a fyzickou osobou podnikající / právnickou osobou v době 12 měsíců od nákupu.
- Na produkt zakoupený v rámci EU fyzickou osobou / fyzickou osobou podnikající nebo právnickou osobou v době 12 měsíců od nákupu.
- Na produkt zakoupený na území ČR od operátora fyzickou osobou / fyzickou osobou podnikající nebo právnickou osobou v době 12 měsíců od nákupu. V případě že operátor poskytuje 24 měsíční záruku, druhý rok záruky je potřebné si uplatnit přímo u operátora.
- Na produkt zakoupený mimo EU fyzickou osobou / fyzickou osobou podnikající nebo právnickou osobou 12 měsíců od nákupu. V tomto případě nemusí být garantovaný servis zařízení z důvodu odlišné lokalizace zařízení.
Co je nutné pro uplatnění záruční reklamace?
- Na produktech iPhone, iPad, iPod, Apple Watch je nutné vypnout FMI "Najít moje zařízení" přímo v zařízení nebo přes iCloud.
- Produkt musí splňovat záruční podmínky výrobce.
- Je potřeba ověřit možnosti servisu a podpory. K tomu je potřeba zjistit sériové číslo zařízení ZDE a potom je potřeba zjistit krytí ZDE
Jak postupovat v případě reklamace, pozáruční opravy nebo servisu?
- V případě reklamace, pozáručních oprav nebo servisu zařízení nás prosím kontaktujte na aiprime@brand4brand.com. Kontaktujete nás, probereme s vámi problém a navrhneme řešení a další postup.
- Před řešením reklamace, pozáruční opravy nebo servisu zařízení si prosím zálohujte veškerá data. Zařízení jsou přepnutá do továrního nastavení a hrozí riziko ztráty dat.
Potřebujete poradit? Ozvěte se nám na aiprime@brand4brand.com